Консультант кризисной линии / телефона доверияCrisis line worker / helpline counsellor

Срочная анонимная поддержка в остром состоянии и направление дальше

Проверено по 3 источникам, 6 утверждений ещё сверяютсяКак проверяем

Уровень проверки — низкий. Атлас описывает, а не рекомендует. У каждого факта номер источника; то, что не удалось проверить по первоисточнику, помечено в тексте знаком ∗. Как проверяем · Как устроен атлас

На чём держится помощь

Опытсвой прожитый опыт и участие
Практикаобучение методу: курсы, сертификат ассоциации
Профессияпрофильное высшее или среднее образование и/или профстандарт
Полномочиягосударственный допуск: аккредитация, лицензия, статус, реестр

Что значат уровни

Ставит диагноз: нет
Назначает лекарства: нет
Работает с прошлым: нет
Работает с будущим: иногда
Работает с телом: нет
Практическая помощь: иногда
Работает с группами: нет
Подготовка: короткие курсы
Онлайн: да
Доступность: бесплатно в госучреждениях · бесплатно в НКО
Характер помощи: сопровождение и консультирование
Что можно получить: план, эмоциональная поддержка, сеть/контакты

Чем помогает

Принимает звонки и сообщения от людей в остром состоянии. Выслушивает, помогает снизить напряжение, оценивает риск и подсказывает, куда обратиться дальше. Чаще всего это анонимно и бесплатно¹².

С чем к нему приходят

«Мне сейчас очень плохо, не знаю, к кому обратиться»
«Думаю о самоубийстве»
«Ночью накрыла паника»
«Ребёнка обижают в школе или дома»
«Случилась беда, не знаю, что делать»
«Одиноко, не с кем поговорить»

Как проходит работа

Обычно один разговор, анонимно. Выслушать, понять, есть ли угроза жизни, вместе составить ближайший план безопасности, дать контакты служб. При прямой угрозе жизни — экстренные службы.

Формат работы

Индивидуально, один звонок или чат. Длительность — по ситуации ∗. Многие линии работают круглосуточно ∗; например, Детский телефон доверия 8-800-2000-122 — круглосуточно и бесплатно¹³.

Чего не делает

Это не терапия: специалист не ведёт человека долго, не ставит диагноз и не назначает лечение. Обычно не выезжает на место ∗.

Подготовка и правила

В России на линиях обычно работают психологи, прошедшие внутреннее обучение, и работают под супервизией ∗. На НКО-линиях бывают обученные волонтёры. В мире обычно: на линии Samaritans (Великобритания и Ирландия) отвечают обученные волонтёры².

Регулирование в России

Специального регулирования профессии нет ∗. Детский телефон доверия — общероссийский единый номер. Его поддерживает Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации¹.

Где искать

8-800-2000-122 — детский телефон доверия: для детей, подростков и родителей, бесплатно и анонимно¹
112 — единый номер экстренных служб при угрозе жизни
Региональные и городские службы экстренной психологической помощи, линии НКО — номера уточни на официальных сайтах ∗ (здесь не приводятся, потому что не проверены)

Онлайн? да · Доступность. бесплатно в госучреждениях · бесплатно в НКО

С кем стыкуется

Передаёт: в экстренные службы, психиатру, в кризисные центры, психологам, социальным службам.

В переходе

Для острых моментов, особенно ночью и когда рядом никого нет. Это не замена постоянному специалисту.

Источники · 3

Рядом

Сделать: К кому идти дальшепрактика · 15 мин
В ситуациях: Не знаю, к какому специалисту идтиситуация
Почитать: Психолог, психотерапевт, психиатр — в чём разница («Ясно»)статья · Катерина Герман, «Ясно»Как выбрать психолога и формат терапии (Zigmund)статья
В атласе: Психиатрстыкуется Психолог экстренной помощиупоминает Арт-терапевтта же семья Драматерапевт и психодраматистта же семья Игровой терапевтта же семья Каунселор / консультантта же семья

Сравнить с похожими Показать на карте ↗

— не удалось проверить по первоисточнику

Если нашлась ошибка —напиши в Telegram.